住客点评>>
-
好评很好。值得住。环境好，卫生干净服务又好。推荐。
-
好评酒店很好，看我们人多，主动多给早餐劵，还可以推迟下午2点退房。服务也很好。
-
好评酒店环境真心不错，只是距离市区很远，周边配套设施还不完善。酒店早餐质量一般，连续几天...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
天津海河文华大酒店交通指南
酒店位于天津津南区海河教育园内，与天津电子信息职业技术学院、海河教育园区管委会隔街相望，紧邻中德职业技术学校，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离天津站（东站）23公里，乘坐出租车约40-45分钟；
- 距离天津滨海国际机场26.7公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离天津西站31公里，乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边信息】：
- 至海河教育园区管委会，步行约2分钟；
- 至海河教育园区一号公交站，步行约3分钟；
- 距离月牙河公园3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离小站练兵园12.5公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离天津梅江会展中心18公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离天津国际展览中心19.1公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离滨江道商业街21.5公里，乘坐出租车约40分钟。